Σε αρχική συμφωνία κατέληξαν στην εε για τις καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων - οι αποζημιώσεις

Σε συμβιβασμό σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών φαίνεται ότι κατέληξαν οι διαπραγματευτές της ΕΕ, το πλαίσιο του οποίου διατηρούνται οι βασικοί κανόνες αποζημίωσης στους ταξιδιώτες για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.

Οι αποζημιώσεις για μεγάλες καθυστερήσεις ή για ακυρώσεις θα παραμείνουν έως 600 ευρώ

Σύμφωνα με πηγές που συμμετείχαν στις συνομιλίες, έπειτα από μήνες εντατικών διαβουλεύσεων μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, το πιο αμφιλεγόμενο ζήτημα – το ύψος και οι προϋποθέσεις αποζημίωσης – παραμένει ουσιαστικά αμετάβλητο. Ως εκ τούτου, οι αποζημιώσεις για μεγάλες καθυστερήσεις θα παραμείνουν έως 600 ευρώ.

Η τελευταία πρόταση πακέτου που καλύπτει όλα τα εκκρεμή ζητήματα της μεταρρύθμισης θα συζητηθεί στη συνάντηση των πρέσβεων των κρατών-μελών την προσεχή Παρασκευή στις 18:00 το απόγευμα. Ο συμβιβασμός ακολουθεί μαραθώνιες διαπραγματεύσεις με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, αφού οι συνομιλίες της Τρίτης κατέληξαν χωρίς συμφωνία.

Σύμφωνα με το προτεινόμενο πλαίσιο, οι επιβάτες θα συνεχίσουν να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης έπειτα από καθυστέρηση που ξεπερνάει τις τρεις ώρες (υφιστάμενο όριο).

Σημαντική αλλαγή αποτελεί η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να διευκολύνουν την όλη διαδικασία, αποστέλλοντας στους επιβάτες έναν σύνδεσμο – όπου θα βρίσκουν το σχετικό έντυπο αίτησης αποζημίωσης – εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης μιας πτήσης που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί.

Πέραν αυτού, όπως αναφέρει το Politico, θα πρέπει να εξηγούν τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης της πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού τυχόν έκτακτων περιστάσεων που επικαλούνται όταν ζητούν εξαίρεση από την καταβολή της αποζημίωσης.

Αφού υποβληθεί το σχετικό αίτημα, οι εταιρείες θα έχουν προθεσμία 30 ημερών για την καταβολή αποζημίωσης ή την αιτιολόγηση της απόρριψης. Η προθεσμία θα μπορεί να παραταθεί για αιτήματα που υποβάλλονται σε έντυπη μορφή. Η εν λόγω διαδικασία αντικαθιστά παλαιότερη πρόταση για προσυμπληρωμένες φόρμες αιτήσεων.

Οι διαπραγματευτές έχουν ήδη καταλήξει σε ακόμα μία αλλαγή, βάσει την οποία οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να αναγράφουν τιμές εισιτηρίων που περιλαμβάνουν τις χειραποσκευές, και όχι μόνο τις μικρότερες που τοποθετούνται κάτω από το κάθισμα.

Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες θα μπορούν να επιλέξουν να μη μεταφέρουν τροχήλατη αποσκευή, με αντάλλαγμα μια έκπτωση στο εισιτήριό τους.