Η τεχνητή νοημοσύνη έκανε την επικοινωνία μας «άψογη» - κι εμείς ξεχνάμε να μιλάμε αληθινά
Ας πούμε ότι βρισκόμαστε μπροστά στην όχι και τόσο υποθετική ανάγκη να συντάξουμε ένα επαγγελματικό e-mail, το οποίο πρέπει να είναι άψογο από κάθε άποψη. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να το συντάξει. Με τη σωστή γραμματική και ορθογραφία, τις ακριβείς λέξεις και το τέλειο συντακτικό και γραφή.
Και όλα θα πάνε καλά. Το ευπαρουσίαστο κείμενό μας θα κάνει αυτό που πρέπει και δεν θα εκτεθούμε στα μάτια του προϊσταμένου ή του πελάτη μας. Και πιθανόν θα έχουμε και ευνοϊκή απάντηση. Ή θα έχουμε κερδίσει τις εντυπώσεις για την επόμενη φορά.
Ή μήπως όχι; Ήδη υπάρχουν τρόποι να καταλάβουμε αν ένα κείμενο είναι γραμμένο από τεχνητή νοημοσύνη. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Ούτε έχει να κάνει ότι όλο και περισσότερο ξεχνάμε να γράφουμε με το χέρι.
Σύμφωνα με τον Ματ Έιμπραχαμς, λέκτορα στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων Στάνφορντ, τα πράγματα δεν είναι καθόλου απλά. Ούτε ιδανικά, όπως σημειώνει σε άρθρο του στο ΤΙΜΕ. Διότι, όσο η τεχνητή νοημοσύνη διαδίδεται σε κάθε τομέα της ζωής μας, σύντομα κανείς δεν θα μπορεί να ξεχωρίσει από τον άλλο.
Όταν επικοινωνούμε με ανθρώπους η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει τα κείμενά μας να χάνουν αυθεντικότητα
Πολλοί ειδικοί, κυρίως όσον αφορά την αγορά εργασίας, επισημαίνουν ότι αυτό που είναι πλέον πολύτιμο σε ένα εργαζόμενο είναι δεξιότητες όπως η ενσυναίσθηση, η ικανότητα να συνδεόμαστε με τους ανθρώπους και να επηρεάζουμε. Η τεχνητή νοημοσύνη, όσο εξελιγμένη και αν είναι, δεν μπορεί να το κάνει αυτό. Για την ώρα τουλάχιστον.
Έρευνα στις ΗΠΑ έδειξε ότι από το 2005 έως το 2019 η επέκταση της ψηφιακής ζωής έχει μειώσει κατά 28% το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι στην επικοινωνία τους. Και όσο εξαρτιόμαστε από την τεχνητή νοημοσύνη –ακόμη και στις προσωπικές μας επικοινωνίες- θα συρρικνώσουμε κι άλλο την εξάσκησή μας στη συνομιλία και την επαφή.
Τι σημαίνει αυτό; Ότι προκαλούμε ατροφία των θεμελιωδών ικανοτήτων μας και αυξάνουμε το άγχος της επικοινωνίας.
Κυρίως γιατί, αποκαλύπτοντας την ανθρώπινη φύση μας, αυξάνεται η αξία μας. Είναι ένα σήμα εμπιστοσύνης και γνήσιας προσπάθειας σε πραγματικό χρόνο. Οι άτυπες στιγμές περιέχουν φυσικά ελαττώματα και αδυναμίες. Αλλά καταδεικνύουν ότι στην πραγματικότητα επενδύουμε τη δική μας εργασία και δίνουμε προσωπική πινελιά στην επικοινωνία.
Η τεχνητή νοημοσύνη, επισημαίνει ο Έιμπραχαμς, δυσκολεύεται να μεταφέρει αυθεντικό συναίσθημα και πλαίσιο. Ένας άνθρωπος όμως έχει πραγματικές εμπειρίες και συναισθήματα που συνδέονται με αυτές. Η αλήθεια κερδίζει.
