Η ευρωπαϊκή επιτροπή ξεκινά έρευνα κατά της booking
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε σήμερα έρευνα για την πλατφόρμα κρατήσεων ξενοδοχείων Booking.com, για να συμπεράνει αν έχει λάβει επαρκή μέτρα για την προστασία των πελατών της από παραπλανητικές καταχωρίσεις και διαδικτυακές απάτες.
Αυτή είναι η πρώτη διαδικασία της ΕΕ που κινείται κατά της πλατφόρμας με έδρα την Ολλανδία (θυγατρική του αμερικανικού ομίλου Booking Holdings) βάσει του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA).
Αν η έρευνα καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η εταιρεία έχει διαπράξει ένα ή περισσότερα αδικήματα, η Booking θα μπορούσε ενδεχομένως να της επιβληθεί πρόστιμο.
Ωστόσο, η πλατφόρμα θα έχει την ευκαιρία να υπερασπιστεί τον εαυτό της και να προτείνει μέτρα για την αντιμετώπιση των ζητημάτων που εγείρουν οι Βρυξέλλες.
Συγκεκριμένα, η ΕΕ θέλει να επαληθεύσει αν η Booking έχει εφαρμόσει επαρκή μέτρα για την καταπολέμηση της δημοσίευσης δόλιων καταχωρίσεων, οι οποίες είναι επιζήμιες για τους καταναλωτές.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρόκειται για καταχωρίσεις για ανύπαρκτα διαμερίσματα, με τους πελάτες να ανακαλύπτουν μόνο κατά την άφιξή τους ότι το μέρος που νόμιζαν ότι είχαν κάνει κράτηση απλώς δεν υπάρχει.
Ή, πιο συχνά, οι καταχωρίσεις είναι παραπλανητικές επειδή οι φωτογραφίες ή οι περιγραφές δεν αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την πραγματική εικόνα του καταλύματος.
Αυτοί οι απατεώνες εκμεταλλεύονται τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα και εγγράφονται ως οικοδεσπότες. Στη συνέχεια, χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να προσπαθήσουν να εξαπατήσουν τους πελάτες και να τους αποσπάσουν χρήματα, για παράδειγμα, παριστάνοντας τον οικοδεσπότη.
Αυτή η διαδικασία βασίζεται ιδίως σε μεγάλο αριθμό μαρτυριών και καταγγελιών κατά της πλατφόρμας από πελάτες που έχουν πέσει θύματα απάτης, ιδίως στην Ολλανδία και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Αυτή είναι η δεύτερη έρευνα που ξεκίνησε από τις Βρυξέλλες βάσει του DSA για την καταπολέμηση των διαδικτυακών απατών, μετά από αυτήν που ξεκίνησε τον Απρίλιο του 2024 με στόχο τον αμερικανικό γίγαντα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Meta, η οποία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
