Οι γαμπροί της εργασιακής ευτυχίας - τι μας κάνει χαρούμενους στη δουλειά

Η ευτυχία στην εργασία δεν είναι πολυτέλεια, ούτε μια νεφελώδης και αόριστη έννοια για τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

Είναι ένας ποσοτικά μετρήσιμος μοχλός παραγωγικότητας, κερδοφορίας και χρηματιστηριακής αξίας.

Αυτό υποστηρίζει νέα, εκτενής έκθεση που εκπόνησε το London School of Economics (LSE) σε συνεργασία με την πολυεθνική εταιρεία Εdenered.

Το επιχείρημα είναι ότι αν οι εταιρείες επενδύσουν σωστά στην αξιολόγηση και την προαγωγή της ευτυχίας των εργαζομένων, θα δουν μετρήσιμα αποτελέσματα σε όλους τους τομείς.

Η έκθεση ξεκινά με μια εντυπωσιακή αντίθεση. Aπό τη μία πλευρά, υπάρχει ένα τεράστιο σώμα ερευνών που αποδεικνύει τη θετική συσχέτιση εργασιακής ευτυχίας και επιχειρηματικής επιτυχίας. Εργαστηριακά πειράματα, μελέτες πεδίου μεγάλης κλίμακας και δεδομένα εκατομμυρίων εργαζομένων παγκοσμίως, συνδέουν σταθερά τους ευτυχισμένους εργαζόμενους με υψηλότερη παραγωγικότητα, χαμηλότερη αποχώρηση προσωπικού, βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών, αυξημένα έσοδα και επιχειρηματική ανάπτυξη. Από την άλλη, μόνο το 30% των τμημάτων HR μετράει την ευτυχία των εργαζομένων του, με αξιόπιστες μεθόδους αξιολόγησης.

Στην τελευταία ετήσια έρευνα της Εdenred Ελλάδας, που διενέργησε η Focus Bari, υπό την αιγίδα του Συνδέσμου Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, τα αποτελέσματα ήταν πιο απαισιόδοξα. Μόλις δύο στους δέκα εργαζόμενους δηλώνουν ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους. Ο ένας στους τρεις δηλώνει δυσαρρεστημένος  και το 45% απαντά ουδέτερα – ούτε κρύο ούτε ζέστη.

Σε γενικές γραμμές οι διαθέσιμες έρευνες συγκλίνουν στο ότι τα επίπεδα εργασιακής ευημερίας στην Ελλάδα είναι αρκετά χαμηλά και τα επίπεδα άγχους πολύ υψηλά.

Η μέτρηση της ευτυχίας δεν είναι απλή υπόθεση. Αλλά δεκαετίες έρευνας έχουν δείξει ότι απλές, καλοσχεδιασμένες ερωτήσεις μπορούν να κάνουν τη δουλειά αξιόπιστα. Το Παγκόσμιο Κίνημα Ευεξίας (World Wellbeing Movement) προτείνει τέσσερις ερωτήσεις που καλύπτουν και τις δύο διαστάσεις:

Αυτές οι μετρήσεις έχουν αποδειχθεί έγκυρες. Οι βαθμολογίες ευτυχίας συσχετίζονται με αντικειμενικές φυσιολογικές ενδείξεις, με αριθμό θετικών και αρνητικών γεγονότων ζωής, και προβλέπουν αξιόπιστα σημαντικά αποτελέσματα, από παραγωγικότητα και αποδοχές μέχρι υγεία και μακροζωία.

Σε ατομικό επίπεδο: Οι ευτυχισμένοι εργαζόμενοι είναι 10% έως 12% πιο παραγωγικοί και 30% λιγότερο πιθανό να αποχωρήσουν από τη θέση τους μέσα στον επόμενο χρόνο.