Το διαδίκτυο έγινε το βασικό κανάλι αγορών των ελλήνων καταναλωτών - οι κλάδοι που βλέπουν άνοδο

Η έρευνα –που πραγματοποιήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου σε δείγμα 600 καταναλωτών- αποτυπώνει τις σύγχρονες τάσεις, τις συνήθειες και τις προσδοκίες των Ελλήνων καταναλωτών στο πεδίο των online αγορών.

Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα βρίσκεται πλέον σε φάση ωρίμανσης, με τους καταναλωτές να ενσωματώνουν σταθερά τις online αγορές στην καθημερινότητά τους.

Οι κυριότεροι λόγοι που ενισχύουν τη στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου και οι πιο ανταγωνιστικές τιμές. Συγκεκριμένα, το 75,4% εκτιμά ότι οι online αγορές του εξοικονομούν χρόνο για άλλες δραστηριότητες, ενώ το 74,2% θεωρεί ότι επιτυγχάνει καλύτερες τιμές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τη μεγαλύτερη πτώση σε σχέση με το 2025 παρουσιάζουν οι παραγγελίες έτοιμου φαγητού, καταγράφοντας διαφορά -11%, ενώ ακολουθούν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες και η διαμονή σε καταλύματα.

Η μηνιαία δαπάνη συγκεντρώνεται κυρίως έως τα 500 ευρώ, ωστόσο καταγράφεται αύξηση στο ποσοστό όσων ξεπερνούν αυτό το όριο.

Τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα διατηρούν σημαντική θέση στις επιλογές των καταναλωτών, ενώ οι σελίδες σύγκρισης τιμών και τα marketplaces επηρεάζουν καθοριστικά την αναζήτηση και την τελική επιλογή.

Παράλληλα, η χρεωστική κάρτα παραμένει ο βασικός τρόπος πληρωμής, ενώ τα ψηφιακά πορτοφόλια κερδίζουν έδαφος. Στην παραλαβή, τα lockers αναδεικνύονται σε ιδιαίτερα δημοφιλή επιλογή, δείχνοντας την ανάγκη για μεγαλύτερη ευελιξία.

Συνολικά, τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει πλέον εδραιωθεί ως βασικό κανάλι αγορών και όχι ως συμπληρωματική επιλογή.

Οι καταναλωτές αναζητούν ευκολία, ταχύτητα, ανταγωνιστικές τιμές και αξιοπιστία, ενώ η εμπιστοσύνη χτίζεται μέσα από την ποιότητα εξυπηρέτησης, τη διαφάνεια και την αναγνωρισιμότητα των ηλεκτρονικών καταστημάτων.